Uvjeti korištenja

FORTIS, vl. Denise Klara Višković
https://micarozica.com/

Opće odredbe

    Ovi uvjeti korištenja (dalje: Uvjeti) reguliraju odnos između FORTIS, vl. Denise Klara Višković (dalje: Pružatelj), obrt, OIB: 46731782203, sa sjedištem u Čavja 60, 51219 Čavle, Hrvatska, i korisnika web stranice https://micarozica.com/ (dalje: Korisnik).

    Korištenjem ove web stranice, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite ovu web stranicu.

    Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uključujući Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/2003), Zakon o zaštiti potrošača (provjeriti aktualni tekst i izmjene usvojene 29.5.2026.) i Zakon o obveznim odnosima (NN 35/2005).

    Definicije

      U smislu ovih Uvjeta, pojmovi imaju sljedeće značenje:

      “Korisnik” – svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa web stranici ili koristi usluge Pružatelja.
      “Potrošač” – svaka fizička osoba koja sklapa ugovor ili koristi usluge u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj poslovnoj djelatnosti.
      “Pružatelj” – FORTIS, vl. Denise Klara Višković, obrt, OIB: 46731782203.
      “Narudžba” – zahtjev Korisnika za kupnju proizvoda ili usluge putem web stranice.
      “Ugovor” – ugovor sklopljen na daljinu između Pružatelja i Korisnika putem web stranice.

      Opis usluga i proizvoda

        Web stranica https://micarozica.com/ je web trgovina putem koje Pružatelj prodaje proizvode potrošačima. Svaki proizvod je opisan s glavnim obilježjima, cijenom (uključujući PDV ako je primjenjivo), dostupnošću i uvjetima dostave.

        Narudžba i sklapanje ugovora

          Prikazivanje proizvoda ili usluga na web stranici predstavlja poziv na ponudu, a ne obvezujuću ponudu Pružatelja.

          Postupak narudžbe:

          1. Korisnik odabire proizvod ili uslugu i dodaje ga u košaricu ili ispunjava obrazac narudžbe.
          2. Korisnik provjerava podatke narudžbe i potvrđuje narudžbu klikom na gumb koji jasno upućuje na obvezu plaćanja.
          3. Pružatelj bez odgode elektroničkim putem potvrđuje primitak narudžbe.
          4. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Korisnik primi potvrdu primitka narudžbe.

          Sukladno Zakonu o elektroničkoj trgovini (čl. 9-12), Pružatelj je dužan prije sklapanja ugovora jasno i razumljivo obavijestiti Korisnika o tehničkim koracima za sklapanje ugovora, jeziku na kojem se ugovor može sklopiti i načinima otklanjanja pogrešaka pri unosu podataka.

          Cijene i plaćanje

            Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV ako je Pružatelj u sustavu PDV-a. Ukupna cijena koju Korisnik plaća uključuje cijenu proizvoda ili usluge, troškove dostave i sve eventualne dodatne naknade, o čemu je Korisnik obaviješten prije potvrde narudžbe.

            Dostupni načini plaćanja: direktni bankovni prijenos.

            Pružatelj zadržava pravo promjene cijena. Promjene cijena ne utječu na već potvrđene narudžbe.

            Dostava

              Pružatelj dostavlja proizvode na adresu koju Korisnik navede prilikom narudžbe. Rokovi dostave navedeni su na stranici proizvoda ili prilikom narudžbe.

              Rizik slučajnog uništenja ili oštećenja proizvoda prelazi na Korisnika u trenutku kada Korisnik ili treća osoba koju je Korisnik odredio (a koja nije prijevoznik) stekne fizički posjed nad proizvodom.

              Ako Pružatelj ne isporuči proizvod u dogovorenom roku, Korisnik ima pravo odrediti primjeren naknadni rok. Ako Pružatelj ne isporuči ni u naknadnom roku, Korisnik može raskinuti ugovor.

              Pravo na odustajanje

                Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (provjeriti aktualni tekst i izmjene usvojene 29.5.2026.), Potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u pravilu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

                Rok za odustanak počinje teći:

                • za kupnju proizvoda: od dana kada Potrošač ili treća osoba koju je Potrošač odredio stekne fizički posjed nad proizvodom;
                • za ugovore o uslugama: od dana sklapanja ugovora.

                Za ostvarivanje prava na odustanak, Potrošač mora obavijestiti Pružatelja o svojoj odluci o odustanku prije isteka roka za odustanak, putem jednoznačne izjave poslane na email: denise.klara.1204@gmail.com.

                U slučaju odustanka, Pružatelj će bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, vratiti Potrošaču sve uplaćene iznose, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su proizašli iz Potrošačevog odabira načina dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudi Pružatelj).

                Pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

                • ugovore o uslugama nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je izvršenje počelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača;
                • isporuku zapečaćene robe koja se zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti, ako je otpečaćena nakon isporuke;
                • isporuku robe koja je izrađena po specifikacijama Potrošača ili je jasno prilagođena Potrošaču;
                • ostale iznimke propisane člankom 79 Zakona o zaštiti potrošača.

                Reklamacije i jamstvo

                  Pružatelj odgovara za materijalne nedostatke koji su postojali u trenutku preuzimanja proizvoda od strane Potrošača.

                  S obzirom na prirodu proizvoda izrađenih od balona, njihov izgled i trajnost ovise o načinu rukovanja, uvjetima skladištenja, temperaturi, vlazi zraka, izloženosti sunčevoj svjetlosti i drugim vanjskim čimbenicima. Promjene koje nastanu uslijed uobičajenog trošenja ili navedenih vanjskih utjecaja ne smatraju se materijalnim nedostatkom.

                  Potrošač je dužan pregledati proizvod prilikom preuzimanja te o eventualnim vidljivim nedostacima obavijestiti Pružatelja bez odgađanja, a najkasnije u roku od 24 sata od preuzimanja, putem e-maila: denise.klara.1204@gmail.com, uz opis nedostatka i, po mogućnosti, fotografije proizvoda.

                  Pružatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od dana njezina primitka, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

                  Intelektualno vlasništvo

                    Sav sadržaj objavljen na web stranici https://micarozica.com/ (tekstovi, slike, grafike, logotipi, ikone, softver, baze podataka) zaštićen je autorskim pravom i/ili drugim pravima intelektualnog vlasništva.

                    Korištenje sadržaja ove web stranice dopušteno je isključivo u osobne i nekomercijalne svrhe. Svako neovlašteno kopiranje, distribucija, modificiranje ili javno prikazivanje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja Pružatelja je zabranjeno.

                    Ograničenje odgovornosti

                      Pružatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost informacija na web stranici, ali ne jamči da su sve informacije u svakom trenutku potpune, točne ili aktualne.

                      Pružatelj ne odgovara za:

                      • štetu nastalu uslijed nemogućnosti pristupa web stranici zbog tehničkih razloga;
                      • štetu nastalu korištenjem informacija objavljenih na web stranici;
                      • sadržaj vanjskih web stranica na koje upućuju linkovi s ove web stranice;
                      • štetu uzrokovanu virusima ili drugim štetnim softverom koji može zaraziti računalnu opremu Korisnika.

                      Navedena ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se u slučajevima u kojima je isključenje ili ograničenje odgovornosti zabranjeno primjenjivim zakonom.

                      Zaštita osobnih podataka

                        Pružatelj obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

                        Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama obrade, pravima ispitanika i kontakt podacima službenika za zaštitu podataka dostupne su u Politici privatnosti na web stranici.

                        Rješavanje sporova

                          Na ove Uvjete i sve sporove koji iz njih proizlaze primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

                          Za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, Potrošač se može obratiti:

                          • Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (HGK)
                          • Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (HOK)

                          Sudjelovanje u postupku mirenja je dobrovoljno za obje strane.

                          Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležan sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Pružatelja.

                          Završne odredbe

                            Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici. Nastavkom korištenja web stranice nakon objave izmjena, Korisnik prihvaća izmijenjene Uvjete.

                            Za narudžbe primljene prije stupanja na snagu novih Uvjeta, primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku potvrde narudžbe.

                            Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, ta odredba se zamjenjuje važećom odredbom koja najbliže odražava namjeru izvorne odredbe, dok ostale odredbe ostaju na snazi.

                            Ovi Uvjeti stupaju na snagu 29. srpnja 2026.

                            Shopping Cart
                            Scroll to Top